1，烫前准备

与发型师沟通好，了解发型的最终效果，上杠方法，用具以及药水品牌（根据发质选择针对性的药水）

2，上卷

为顾客垫上毛巾穿上烫染袍，按照顾客素材开始上卷，上卷时注意提拉角度，发片形态，发片厚度，并在上卷过程中询问顾客卷杠时力度是否过大，是否有拉扯头皮现象，同时可一面操作一面讲解，为何要这样上卷。以此教育顾客，让顾客更加认同我们的技术，并在规定的时间内卷完，勿让顾客久等。卷完后用倒膜膏涂抹在顾客耳后处，系上毛巾，以免将药水滴到顾客身上。

3，上烫发剂

准备药水，根据发质选择针对性的药水，如健康发质选择健康型药水，受损发质选择受损型药水，上药水前应先告知顾客：“姐或美女，您好！麻烦您坐好，头向后倾斜，以免药流到皮肤上，如有流动下来请您自己用毛巾按压吸干.”。开始上药水，一手拿毛巾，防止药水滴下，伤到头皮或皮肤，一定要细心，随时观察顾客感受，上完后按照发质受损情况来控制烫发时间及温度。

7度以上受损发质 5-----8分钟

一般受损发质 8-----12分钟

健康发质 15---25分钟

抗拒性发质 15----30分钟

如发质一半健康一半受损，最好是缠卷，先上健康发质，停放5---8分钟，再上受损发质。

再药水停放时间中，应询问顾客是否要看电视或杂志等，或陪顾客交流（拉近彼此距离），满足顾客在等待过程中的要求和需要，不要离开顾客视线，避免顾客产生烦躁心理。

4，试卷

将一个杠具拆下试卷，试卷达到要求后，将试卷杠具重新小心的卷回去，取下顾客头上包裹的毛巾，请顾客到冲水区冲水。

5，中间冲水

为什么要冲水？

将第一剂彻底冲掉。（避免烫后头发毛躁).。

中间冲水：冲洗1号剂，降低碱性伤害

1剂： PH值=9 碱性膨胀

水： PH值=7 中性，温和收缩

2剂： PH值=4.5 酸性，恢复原生态

冲水时要避免水压过大把卷杠冲掉。

6，上定型剂

冲水后用毛巾将杠具上多余的水分吸干，带顾客到操作区域坐好，并重新放好毛巾，开始上二剂，将二剂均匀的涂抹到杠具上，让头发充分吸收药水。停留时间为一剂时间的一半。

在停留药水期间，务必询问顾客是否有不良感觉，随时留意顾客茶水是否满意，随时加茶水并更换杂志。

7，拆杠

二剂停留时间到，取下毛巾开始拆卷（拆卷时应螺旋下杠，并小心不可再螺旋下杠时将发片残留药水落到顾客衣服或脸上）。拆卷后的杠具应放在原处并摆好，保持操作区域清洁，不要把烫发纸扔在地上。

8，清洗

拆卷后，先将卷杠按分片痕迹用手拨开，将顾客带到冲水区将药水冲净，上护发素，再将护发素冲掉，将顾客头发拭擦干净，用毛巾包好带到操作区域。

9,造型

请发型师为其造型，在请发型师之前，应告诉顾客请稍候。技师通知发型师后，立即回到操作区域，告诉顾客发型师马上就来或还需要等待多长时间（如等待时间过长，应不时过去催一下发型师，不可在原地让顾客等待时间过长）。交代完毕后，将烫发杠具和残余物收拾干净，将工具放回原处。发型师开始造型，操作完成后，发型师手把手教顾客打理发型，并告知顾客如何保养头发，帮顾客解下围布。