来源:Anita 时间:2023-07-01 04:55:49
手上一定要真功夫,手功和幽默会让你的顾客越来越多。
不要一个劲的介绍产品。因为,去洗护那里的,都是觉得很累,想好好的给头部按按摩的,所以想静一静。说话要是幽默的话,会让对方的印象加深
服务流程如下,
1、当顾客进门,由站牌接待员工迎接顾客于休息接待区,并询问顾客所需饮品,交由接待经理。
2、接待经理面对顾客首先自我介绍,并咨询顾客所需服务项目,并介绍店内消费概况及发型师价位,用工派介绍。
3、了解完毕后,带顾客于存包区,找好客服,带至所有服务位置,安排服务人员并介绍。
4、洗护师接手后,必须以专业话术、专业手法用心为顾客服务,服务完成后带上发型师位并介绍发型师,站在旁边与发型师一起共同服务顾客。
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